תנאי שימוש

תקנון האתר – וילה הוד
עודכן: אוקטובר 2025

1. פרטי העסק
וילה הוד – גילי אורידג’
עין הוד 1, מיקוד 3089000, ישראל
טלפון: 054-504-4992 | אימייל: office@villahod.co.il

2. כללי
2.1 האתר מאפשר הזמנת לינה קצרה בוילה/סוויטה/צימר.
2.2 שימוש באתר והזמנה מותר למי שמלאו לו 18.
2.3 הזמנה באתר כפופה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.

3. הזמנות, אישור ותשלום
3.1 ביצוע תשלום באתר מהווה בקשת הזמנה בלבד, ואינו מהווה אישור סופי להזמנה.
ההזמנה תאושר סופית רק לאחר בדיקת זמינות התאריכים במערכת ואימות הנתונים.
במידה ולא תישלח הודעת ביטול או עדכון מאיתנו בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובהיעדר בעיית זמינות — ההזמנה תיחשב כמאושרת אוטומטית.
במקרה שבו לא ניתן יהיה לאשר את ההזמנה, ניצור קשר עם המזמין ונבצע החזר מלא ומיידי של התשלום.
3.1א על אף האמור בסעיף ‎3.1‎ לעיל, הזמנת ווילה הוד מתבצעת כבקשת הזמנה בלבד ואינה סופית לפני קבלת אישור כתוב מאיתנו.
ההזמנה תאושר רק לאחר תקשורת מקדימה ובדיקת התאמה בסיסית.
עם מתן האישור, כל התנאים — לרבות תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים שאושרו על ידי המזמין בעת שליחת הבקשה — ייכנסו לתוקף מיידי ויחולו על ההזמנה המאושרת.
3.2 תשלום מלא מראש נדרש כדי לאשר הזמנה. במקרים חריגים ניתן, באישור כתוב מאיתנו בלבד, לקבוע מקדמה/תשלום חלקי; כל תנאי התקנון יחולו גם אז.
3.3 לאחר תשלום יישלח אישור הזמנה למייל. אם לא התקבל אישור תוך 48 שעות – יש לפנות אלינו.
3.4 מחירים כוללים מע״מ אם חל; עמלות פלטפורמות/אמצעי תשלום אינן כלולות אלא אם צוין אחרת.
3.5 שינויים בהזמנה (תאריכים/מספר אורחים) כפופים לזמינות ובהתאם למחירים המעודכנים במועד השינוי (ללא החזר במקרה של ירידת מחיר) ולדמי שינוי, וייעשו בכתב.
3.6 בקשת ביטול תישלח בכתב בלבד, באמצעות דוא״ל לכתובת office@villahod.co.il, ותיחשב כהתקבלה רק לאחר אישור מאיתנו במייל.

4. מדיניות ביטול והחזרות
שהות קצרה (עד 27 לילות) – מדיניות נוקשה לשהיות קצרות:
4.1 ביטול עד 30 ימים לפני הצ׳ק־אין: החזר מלא בניכוי דמי טיפול של 5% מסכום ההזמנה.
4.2 ביטול בין 7–30 ימים לפני הצ׳ק־אין: החזר 50%.
4.3 ביטול בפחות מ־7 ימים לפני הצ׳ק־אין או אי-הגעה (אי הופעה): ללא החזר.
4.4 הזמנה שבוצעה 7+ ימים לפני הצ׳ק־אין: ניתן לבטל בתוך 24 שעות מהאישור להחזר מלא.
שהות ארוכה (28 לילות ומעלה) – מדיניות מחמירה לשהיות ארוכות:
4.5 ביטול תוך 48 שעות מההזמנה ובתנאי שנותרו לפחות 28 ימים עד הצ׳ק־אין: החזר מלא.
4.6 לאחר מכן: חיוב מלא על הלילות שחלפו + 30 לילות נוספים הבאים; על יתרת הלילות – ללא החזר.
4.7 אם נותרו פחות מ־30 לילות בהזמנה בעת הביטול – חיוב מלא על כולם.
4.8 החלפת תאריכים במקום ביטול: לפי זמינות ובהתאם למחירים המעודכנים במועד השינוי (ללא החזר במקרה של ירידת מחיר); מדיניות הביטול תחול לפי מועד ההזמנה המקורית.
4.9 ביטול ע״י המארח: במקרה נדיר של ביטול מצדנו יינתן החזר מלא, וננסה לסייע באלטרנטיבה הולמת.
הערה: אם דין קוגנטי מחייב החזר אחר (למשל מכוח חוקי צרכנות), נפעל לפי הדין המחייב.

5. אספקת השירות וקבלה
5.1 השירות הוא מתן לינה בנכס שהוזמן לתאריכים המאושרים.
5.2 צ׳ק-אין בשעות 15:00–20:00 (בוילה 16:00–20:00), צ׳ק-אאוט עד 11:00. הגעה/עזיבה מחוץ לשעות – באישור מראש ועלולה לגרור חיוב.
5.3 פרטי כניסה, חניה והנחיות הגעה יישלחו לאחר אישור ההזמנה ותשלום.

6. כללי בית ושימוש בנכס
חל על כל הנכסים, אלא אם צוין אחרת בהזמנה:
6.1 מספר אורחים מירבי: וילה – עד 8 | צימר – עד 2 | סוויטה – עד 4.
6.2 שקט: 20:00–08:00 (שמונה בערב עד שמונה בבוקר).
6.3 אירועים/מסיבות: אסורים.
6.4 עישון: אסור בהחלט.
6.5 חיות מחמד: אינן מותרות (למעט חיות שירות בהתאם לדין ובתיאום מראש).
6.6 צילום מסחרי/הפקות: אסור ללא אישור כתוב ומראש.
6.7 שמירה על המקום: האורחים מתחייבים לשימוש סביר, שמירה על ניקיון, ציוד ותשתיות, ולכיבוד השכנים.
6.8 מפתח/קוד דיגיטלי: אובדן/השחתה עלולים לגרור חיוב על החלפה/טכנאי.

7. פיקדון ונזקים
7.1 אנו רשאים לדרוש פיקדון ביטחון טרם הצ׳ק-אין (שיק/כרטיס אשראי/ביטוי אחר).
7.2 כל נזק, אובדן ציוד, ניקיון חריג או חריגה מכללי הבית יחויבו לפי העלות המלאה לתיקון/החלפה + הוצאות נלוות סבירות (לרבות השבתה אם נגרמה).
7.3 גם אם לא נגבה מראש פיקדון, האורחים מחויבים לשאת בעלויות נזקים שנגרמו באשמתם, וניתן יהיה לגבות את הסכום באמצעות אמצעי התשלום שסופק או בכל דרך חוקית אחרת.
7.4 החיוב יתבצע לאחר תיעוד הנזק ומסירת קבלה/חשבונית.

8. אחריות והגבלת אחריות
8.1 השהות הינה עצמית ועל אחריות האורחים. איננו אחראים לכל נזק עקיף/תוצאתי, אבדן הכנסה, עוגמת נפש וכיו״ב.
8.2 אחריותנו, אם וככל שקיימת, מוגבלת בכל מקרה לעלות ההזמנה ששולמה בפועל.
8.3 האורחים מתחייבים לפצות ולשפות את בעל הנכס בגין נזק שייגרם עקב הפרת התקנון/הדין.
8.3 האחריות על השירותים והמוצרים הנמכרים באתר מוגבלת לאופן השימוש הרגיל והסביר בהם בלבד. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש לא תקין, שימוש החורג מהמטרות המוגדרות באתר, או מאירועים שאינם בשליטתה.

9. אמצעי תשלום ואבטחה
תשלומים מתבצעים בכרטיס אשראי/שיטות מאושרות אחרות דרך ספק סליקה חיצוני מאובטח. איננו שומרים פרטי כרטיס באתר.

10. פרטיות ודיוור
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות. ייתכן שנשלח עדכוני הזמנה ושירות למייל/SMS. דיוור שיווקי – רק בכפוף להסכמה וניתן להסרה בכל עת.

11. שינויים ובוררות/שיפוט
אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת; הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד ההזמנה.
סמכות השיפוט הבלעדית – לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.