מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – וילה הוד
עודכן: אוקטובר 2025

1. מבוא
אנו בוילה הוד מכבדים את פרטיות המשתמשים והאורחים שלנו ומתחייבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו. מסמך זה נועד להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות ה–GDPR של האיחוד האירופי.

2. איסוף מידע
האתר עשוי לאסוף את סוגי המידע הבאים:
• פרטים הנמסרים ישירות על־ידי המשתמש – שם, טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן הודעה בטפסי יצירת קשר.
• מידע הנאסף אוטומטית באמצעות עוגיות (Cookies), Google Analytics או כלים דומים לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
• מידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה, הכולל פרטי הזמנה, תאריכים, מספר אורחים, ופרטי תשלום דרך WooCommerce, Grow או Morning.co.il.
• ייתכן שנאסוף גם מידע לצורך שיווק עתידי, דיוור אלקטרוני והרשמה לניוזלטר – אך רק באישור מפורש שלך.

3. שימוש במידע
המידע שנאסף באתר ישמש למטרות הבאות:
• ניהול הזמנות, תיאום צ'ק־אין וצ'ק־אאוט, ותפעול תהליך השהייה.
• מתן שירות לקוחות ומתן מענה לפניות דרך האתר.
• ניתוח סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש וניהול האתר.
• שליחת עדכונים ומידע שיווקי (רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת).
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות ניהול תקין של מערכת התשלומים והחשבוניות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים הדרושים לצורך תפעול האתר וניהול ההזמנות בלבד, כגון:
• Hospitable – לצורך סנכרון יומנים וניהול תקשורת עם אורחים.
• PriceLabs- לניהול תמחור חכם.
• WooCommerce ו־Morning.co.il / Grow- לעיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות.
• Hostinger- לספק שירותי אחסון מאובטחים של האתר.
• ייתכן שבעתיד יתווספו שירותים נוספים (כגון PayPal או מערכות CRM), אשר יפעלו בהתאם למדיניות זו ויעמדו בתקני אבטחת מידע מחמירים.
המידע לא יימכר, לא יושכר ולא יועבר לצדדים שלישיים למטרות מסחריות שאינן תואמות את מטרות המדיניות.

5. אחסון ואבטחת מידע
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים של Hostinger, הממוקמים באיחוד האירופי (EU) ועומדים בתקנות ה–GDPR. בנוסף, אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי למנוע גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים של מידע אישי.
במקרה של העברת מידע מחוץ לאיחוד האירופי, נוודא כי ההעברה תתבצע בהתאם להסכמים המאושרים על ידי האיחוד (Standard Contractual Clauses) ותוך שמירה על רמת אבטחה שוות ערך.

6. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, ניתוח תעבורת גולשים, ושיפור השירות. המשתמש יכול לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

7. שמירת מידע
המידע האישי נשמר לפרק זמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף או בהתאם לדרישות החוק. משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת המידע השמור אודותיו.

8. זכויות המשתמשים
כל משתמש רשאי:
• לבקש עותק מהמידע שנשמר עליו.
• לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע.
• לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי.

9. הגבלת אחריות
וילה הוד אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות אובדן מידע, תקלה טכנית, שימוש לרעה מצד צד שלישי, או גישה בלתי מורשית למידע אישי כתוצאה ממעשים שמחוץ לשליטתה.

10. יצירת קשר
לשאלות או בקשות הנוגעות למדיניות זו ניתן לפנות אלינו באמצעות:
וילה הוד – גילי אוריגד'
עין הוד 1, מיקוד 3089000, ישראל
אימייל: office@villahod.co.il
טלפון: 054-504-4992

11. שינויים במדיניות הפרטיות
וילה הוד שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.